Nieuwsbrief April 2011 is uit
april 1st, 2011VAHLKAMP WENST U EEN GOED 2011
december 27th, 2010
Een nieuw jaar staat voor de deur. De kersttijd is er voor veel ondernemers een van terugkijken op het afgelopen jaar, plannen maken voor de toekomst en ambities verwoorden. Bij Vahlkamp is dat niet anders. Hoe kunnen we onze klanten nóg beter bedienen en vooral, hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze klanten hun cliënten of patiënten een veiliger en comfortabeler leven kunnen bieden. Want dat is opnieuw dé opgave voor het komende jaar.
Een nieuw jaar staat voor de deur. De kersttijd is er voor veel ondernemers een van terugkijken op het afgelopen jaar, plannen maken voor de toekomst en ambities verwoorden. Bij Vahlkamp is dat niet anders. Hoe kunnen we onze klanten nóg beter bedienen en vooral, hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze klanten hun cliënten of patiënten een veiliger en comfortabeler leven kunnen bieden. Want dat is opnieuw dé opgave voor het komende jaar.
regio’s in de wereld, vraag is naar betaalbare eenvoudige functionaliteit.” Via een indirecte markstrategie is De Munck in het afgelopen jaar succesvol op zoek gegaan naar betrouwbare distributeuren. De eerste buitenlandse leveringen zijn inmiddels onderweg.
PERSONEELSBELEID
Niet alleen in de bedrijfsvisie ook in de dagelijkse praktijk van Vahlkamp staat de mens centraal. “Authenticiteit, aandacht voor de balans in werk en innerlijke gesteldheid van mensen is cruciaal, waarbij de traditionele focus op doelmatigheid en continuïteit van levensbelang is. Wij zijn en blijven een bedrijf.” Een bedrijf dat hij graag vergelijkt met een schip. “Als alle passagiers aan één kant gaan zitten, slaat het schip om. Een ieder is aan dek aan het werk en ligt niet onder zeil. Samenwerking en discipline zijn belangrijk voor een goed evenwicht. Juist door die samenwerking vaart Vahlkamp de juiste koers.”
HELDERE KOERS
Hoe die koers er in 2011 uitziet? Eric lacht. “De koers is helder. Dat is-ie al meer dan dertig jaar bij dit bedrijf. Maar of de kortste weg van A naar B altijd een rechte moet zijn, dat weet ik niet. Misschien moeten we soms even stilstaan bij iets, of een langere weg nemen om beter na te kunnen denken .En een grote reis begint met kleine stapjes. Vahlkamp gaat in 2011 in ieder geval weer voor haar klanten door het vuur. Daar mag u ons over twaalf maanden op afrekenen, ja.”
BRABANT ZORG LOCATIE HEELWIJK
december 1st, 2010
Brabant Zorg biedt de zekerheid van professionele zorg, 24 uur per dag. Zorg en/of verpleging die wordt afgestemd op de persoonlijke situatie van de cliënt. Brabant Zorg, locatie Heelwijk in Heesch, heet ons een Hartelijk welkom. Met haar ruime appartementen aan brede, lichte gangen, rondom een mooie binnentuin, geeft Heelwijk ons een warm, gastvrij en huiselijk gevoel. Arnold Verbueken van de Technische dienst en Gertie van den Boogaard, teammanager psychogeriatrie, vertellen boven een heerlijk kopje koffie over hun ervaringen met de producten van Vahlkamp.
Bij Brabant Zorg bieden 3500 collega’s en 1650 vrijwilligers elke dag aan 3800 cliënten zorg, wonen en welzijn, op maat aan. “Zorg en ondersteuning tijdens het ouder worden is de kern van ons werk”, benadrukt Gertie van den Boogaard. De teammanager van de psychogeriatrische afdeling het Binnenhof vertelt enthousiast en betrokken over haar werk en de daarbij behorende doelgroep. “Deze kwetsbare groep bewoners staat bij alle afwegingen centraal. Niet alleen op de momenten dat het nodig is, maar ook omdat we het ouder worden zo aangenaam mogelijk willen maken. Beperkende maatregelen zetten we liefst zo min mogelijk in. Iedereen is uniek en daar stemmen we onze zorg op af. Met veel persoonlijke aandacht en dicht bij de mens.” Het gedachtegoed van Vahlkamp, dat veiligheid en rust kernwaarden zijn als het gaat om hulp aan de meest kwetsbare groepen in onze samenleving, sluit daar naadloos op aan.
“In het streven naar de beste zorg op maat spelen alarmeringstoestellen zeker een belangrijke rol”, meent Gertie. “De Multisense, een infrarood bedalarm, wordt gebruikt Bij Brabant Zorg bieden 3500 collega’s en 1650 vrijwilligers elke dag aan 3800 cliënten zorg, wonen en welzijn, op maat aan. “Zorg en ondersteuning tijdens het ouder worden is de kern van ons werk”, benadrukt Gertie van den Boogaard. De teammanager van de psychogeriatrische afdeling het Binnenhof vertelt enthousiast en betrokken over haar werk en de daarbij behorende doelgroep. “Deze kwetsbare groep bewoners staat bij alle afwegingen centraal. Niet alleen op de momenten dat het nodig is, maar ook omdat we het ouder worden zo aangenaam mogelijk willen maken. Beperkende maatregelen zetten we liefst zo min mogelijk in. Iedereen is uniek en daar stemmen we onze zorg op af. Met veel persoonlijke aandacht en dicht bij de mens.” Het gedachtegoed van Vahlkamp, dat veiligheid en rust kernwaarden zijn als het gaat om hulp aan de meest kwetsbare groepen in onze samenleving, sluit daar naadloos op aan.
Als de patiënt het bed verlaat, wordt deze gedetecteerd en wordt het zuster oproepsysteem geactiveerd. Echt, een prima systeem. Dankzij de draadloze toepassing liggen er geen kabels en snoeren over de grond, waardoor er geen valgevaar ontstaat. We hebben per patiënt precies afgebakend waar de sensor moet staan aan het bed. Natuurlijk in overleg en overeenstemming met de naaste familie van de patiënt.
SOLIDE
“Voorheen gebruikten we de detectiematten van Vahlkamp, maar deze werden vies en raakten snel beschadigd”, aldus Arnold. Hoewel de Multisense zelden storingen vertoont, gaat er natuurlijk wel eens een toestel stuk. “Binnen een week zijn de producten van Vahlkamp dan weer gerepareerd terug. Die service is uitstekend. We hebben er alleen nog steeds geen gebruik van gemaakt! De sensor is robuust en stevig, kortom een ijzersterk product. Hoewel we vergelijkbare producten van de concurrent regelmatig voor reparatie moesten aanbieden, is dat bij de Multisense nog steeds niet het geval. Mooi extraatje dus!”
Werknemer in Beeld: Regina de Munck
juni 1st, 2010
Regina de Munck
“Wat er in het stukje moet? Dat ik een Friezin ben. Daar ben ik trots op, ja.” Regina de Munck, vrouw van eigenaar Eric en belast met de boekhouding van Vahlkamp windt er geen doekjes om. Ze is trots op haar afkomst. En op de zaak? “Jazeker, maar dat mag ook wel, toch?”
Met je man in hetzelfde bedrijf werken. Lijkt geen probleem als je met een paar honderd collega’s bent. Maar bij Vahlkamp regeert de kleinschaligheid. “Och, we hebben er nooit een probleem mee gehad”, vertelt Regina in haar kantoorruimte. “We hadden wel afgesproken dat we het eerst een tijdje zouden aankijken, maar het is meteen goed gegaan. Ik voel me hier prettig, thuis, ja.” Regina vindt het leuk om bij Vahlkamp te werken. Haar oorspronkelijke achtergrond ligt echter niet in de financiële administratie. “Ik heb altijd in de verzorging en bij de thuiszorg gewerkt. Heel leuk, maar ik was wel toe aan iets anders. Hier ben ik indirect toch met de zorg bezig.” Maakt dat verschil of zou ze ook in elk ander bedrijf willen werken? Regina: “Nee, dat maakt absoluut verschil. Wij helpen mensen. Dat is essentieel en dat realiseer ik me dagelijks.”
Verantwoordelijkheden
Ondanks het feit dat de kantoren van Eric en Regina slechts enkele meters van elkaar verwijderd zijn, zijn de verantwoordelijkheden binnen het bedrijf duidelijk gescheiden. “Eric doet de strategie. Hij overlegt wel eens wat met me, maar hij bepaalt. Dat is voor iedereen duidelijk. Iedereen moet datgene doen waar hij goed in is.”
De sfeer in het kantoor is aan de ene kant bijzonder professioneel, aan de andere kant bijna huiselijk. “Het team is op een bepaalde manier heel uitgebalanceerd”, stelt Regina. “We hebben een goed en hecht mengelmoesje van mensen die het hart op de juiste plaats hebben. Met het ‘klaarstaan voor elkaar’ als grootste gemeenschappelijke deler. Dat maakt het werken hier ook zo leuk.”
Nieuwsbrief juni 2010
juni 1st, 2010
Nieuwsbrief juni
Nieuwsbrief zomer 2010 is uit. Klik hier om deze te lezen of kijk op www.vahlkamp.nl
De Carint Reggelandgroep
juni 1st, 2010
- Frank Bouwhuis en Irma Joustra
Het fraaie Twentse land is het werkgebied van de Carint Reggelandgroep. Ruim 10.000 medewerkers, alfahulpen en vele onmisbare vrijwilligers bieden geïntegreerde diensten aan op het gebied van welzijn, wonen en zorg. Op een van de locaties, het statige pand van Huize Scherpenzeel in Goor, vertellen technisch medewerker Frank Bouwhuis en teammanager Irma Joustra over hun ervaringen met Vahlkamp.
“We gebruiken de Teleroep halszender al vele jaren, met name in Huize Vrijland en hier in Scherpenzeel”, zegt Frank Bouwhuis.” Volgens Irna Joustra passen de halszenders helemaal in de visie van de Carint Reggelandgroep om de bewoners zoveel mogelijk de regie over hun eigen leven te laten houden. “Wij willen de zelfredzaamheid bevorderen en stimuleren. De zorgvraag, dus ook de vraag om een bepaalde vorm van alarmering, komt in eerste instantie vanuit de bewoners zelf.” De halszenders, waarvan er een aantal opgeslagen liggen, zodat ze meteen te gebruiken zijn, voorzien duidelijk in een behoefte. Irma Joustra: “Een aantal bewoners heeft 24 uur een vorm van toezicht nodig. Bij die bewoners is deze alarmering een uitkomst.”
Bewoners zijn tevreden
Technicus Frank Bouwhuis ervaart de samenwerking met Vahlkamp als bijzonder prettig. “Er wordt snel gehandeld en er wordt naar je geluisterd. Zo hadden we aanvankelijk wat moeite met het batterijkastje van de zender. Die was van een breekbaar kunststof en ging dus vrij snel kapot. Dat hebben we bij Vahlkamp voorgelegd en al heel snel werd het materiaal vervangen. Dat maak je bij andere leveranciers niet snel mee.” Hoewel uiteraard de kwaliteit van de producten bovenaan staat, speelt ook de prijs van de Vahlkamp halszender een belangrijke rol bij de aanschaf. “Van belang is dat de bewoners er tevreden over zijn. Het gaat uiteindelijk om hun rust en om een veilig gevoel”, vindt Irma, “maar omdat we ook een eigen afdeling Inkoop hebben, moeten we heel goed naar de prijzen van de verschillende aanbieders kijken.” En dat gebeurt. Frank: “Onlangs was er nog een leuke kortingsactie. Daar hebben we direct gebruik van gemaakt.”
Nuchtere visie
Volgens de vertegenwoordigers van de Carint Reggelandgroep past de dienstverlening van Vahlkamp prima bij de nuchtere levensvisie van de Twenten. “We hebben veel last van de nieuwste bezuinigingen. Door de invoering van de ZZP’s de ZorgZwaartePaketten, moeten we nóg veel meer kijken naar de prijzen van onze leveranciers. Bij Vahlkamp overheerst de nuchterheid en de functionaliteit van de producten. Geen poespas. Zo zitten wij hier ook een beetje in mekaar. Die samenwerking blijven we dus koesteren.”
Zorggroep Pasana
februari 2nd, 2010
Zorggroep Pasana bestaat uit een aantal verpleeg- en verzorgingshuizen in Noordoost-Friesland. Ook ziekenhuis De Sionsberg in Dokkum valt onder de groep. Om te kijken naar de manier waarop de producten van Vahlkamp in het ‘hoge noorden’ worden ervaren, gingen we langs bij technicus Ruurd Koop. Op bezoek in verpleeghuis Talma Hûs in Veenwouden.
Ruurd Koop geeft graag even een rondleiding.
De betrokkenheid straalt er vanaf. Met veel liefde vertelt hij over de zintuiglijke stimuleringsmiddelen, die op regelmatige plaatsen in de gangen aan de muur hangen. We zien de gezellige huiskamers en ruiken de geuren uit de keuken. “In totaal hebben we hier zo’n veertig Multisense apparaten van Vahlkamp”, zegt hij even later in een van de ontmoetingsruimtes.
“We hebben die lang geleden eens op een beurs gezien. Naar aanleiding daarvan hebben we ook soortgelijke apparaten van een andere aanbieder op proef gehad, maar het enige verschil was de prijs. Vahlkamp leverde dezelfde kwaliteit, alleen voor minder dan tweederde van de prijs. We waren er dus snel uit.”
Welzijn centraal
De kwetsbare groep bewoners staat bij alle afwegingen centraal. “Welzijn staat heel hoog in ons vaandel”, zegt Ruurd. “Niet voor niets werd een andere locatie van Pasana, de Klink in Metslawier, in een onderzoek van de Volkskrant uitgeroepen tot beste verpleeghuis van Nederland. Dat zegt wel iets. Overigens stond Talma Hûs in datzelfde onderzoek twaalfde,” voegt hij er trots aan toe.
In het streven naar de beste zorg op maat spelen alarmeringstoestellen een belangrijke rol.
“Onrustige bewoners willen nog wel eens uit bed vallen. De Multisense heeft ervoor gezorgd dat we het aantal valincidenten zeer sterk hebben gereduceerd.” De Multisense wordt geplaatst naast het bed van de bewoner. “Als de Multisense goed geplaatst is, komt er direct een alarm als een arm of been van de bewoner over de rand van het bed gaat. Dat is, zo leert de ervaring, bijna altijd een teken dat de bewoner uit bed gaat vallen. Omdat het alarm onmiddellijk reageert, is de verzorging er bijna altijd nog op tijd bij. Zo wordt onnodig uit bed vallen veelvuldig voorkomen.”
Reparatie
Hoewel de Multisense zelden storingen vertoont, gaat er wel eens een toestel stuk. “Als er iets mis is met de printplaat, kunnen we het zelf meestal niet maken”, zegt Ruurd. “Dan bellen we met Vahlkamp, leggen uit wat er mis is en we sturen het toestel op. Binnen een week is het bijna altijd weer gerepareerd terug. Die service is uitstekend.”
Ook om andere redenen is Koop uitermate tevreden over de serviceverlening van Vahlkamp.
“Omdat we hier nog apparaten van de eerste generatie hadden, kregen we problemen met de
behuizingen. Heb ik gemeld bij Eric de Munck, de directeur van Vahlkamp, en direct daarna kregen we vijftig nieuwe behuizingen opgestuurd. Dat noem ik nog eens service.”
Met het noemen van de naam van De Munck, komt Ruurd Koop uit bij de Friese roots van de Helmondse ondernemer. Vergemakkelijkt dat de samenwerking? Ruurd Koop lacht. “Nee hoor. Wij kijken in eerste instantie naar kwaliteit en natuurlijk naar de prijs. Verder spelen zaken als betrouwbaarheid en service een grote rol. Wat we wel ervaren is dat Vahlkamp een eerlijk bedrijf is dat de beloftes ook nakomt. Die instelling heeft hij misschien wel uit Friesland meegenomen naar Brabant, ja.”
Werknemer in Beeld:Peggy Adriaans
februari 1st, 2010
Peggy Adriaans
Peggy Adriaans is –bijna- nagelvast verbonden aan Vahlkamp. Toen het bedrijf zeventien jaar geleden iemand zocht voor het in elkaar zetten van printplaatjes kwam ze bij Vahlkamp werken. Toen het bedrijf zeven jaar later werd verkocht aan Eric de Munck bleef Peggy. “Dat was wel spannend, maar ik heb er geen spijt van. Ik werk hier heel graag en ik hoor ondertussen bij het meubilair.”
Met Eric de Munck aan het roer ging er aan het begin van de nieuwe eeuw een andere wind waaien. “Logisch”, vindt Peggy. “Iedereen doet het anders. De stijl van leidinggeven is ook anders. Waar het aanvankelijk nog vrij strak was, kwamen er met Eric meer ontplooiingsmogelijkheden, meer kansen.” Voor Peggy betekende het vooral dat ze meer verantwoordelijkheden kreeg. “Mijn werkzaamheden werden uitgebreid en ik ging bijvoorbeeld ook de telefoon aannemen. Zo kreeg ik voor het eerst zelf contact met de klanten. Erg leuk, zeker omdat ik ook reparaties was gaan doen. Als je de klant dan zelf aan de lijn hebt, krijg je veel eerder helder wat precies de klacht is en wat je eraan kunt doen.” Peggy heeft het bedrijf in de afgelopen jaren zien groeien. “Het is duidelijk drukker geworden. We hebben meer producten en we zitten ondertussen ook in een ruimer pand waarin we beter en efficiënter kunnen werken.”
Nergens anders
Ondanks de omzetgroei blijft het vaste team van Vahlkamp in Helmond vrij klein. “Heerlijk vind ik dat”, lacht Peggy. “We hebben een heel gezellig team, met goede, persoonlijke contacten. Ik zou ook nergens anders willen werken. We kennen elkaar allemaal goed en we gaan op een goede manier met elkaar om. Of dat ook de kwaliteit van het werk ten goede komt? Absoluut, maar dat moet je eigenlijk aan de klanten vragen.”
‘Goed is de vijand van beter’
februari 1st, 2010En dus ging het prima in 2009. Terwijl minister Ab Klink alle bezuinigingsteugels stevig aantrekt, gaat de markt op zoek naar goede, betaalbare producten. En dus komt Vahlkamp steeds vaker in beeld, ook op het niveau van grootscheepse renovatie- of nieuwbouwprojecten die aan de installateurs worden aanbesteed.
Kijkend naar de productcijfers van 2009 valt de grote groei van de verkoop van het infrarood bedalarm de Multisense op. Het apparaat werd vijf jaar geleden ontwikkeld en heeft de markt nu defi nitief veroverd. Daarnaast was 2009 het jaar van de marktrelease van de Epi Watcher. Een lang verwachte release. Eric de Munck: “Klopt, maar dat is niet erg.
Een dergelijk innovatief product heeft gewoon ontwikkelingstijd nodig. De eerste resultaten zijn bijzonder bemoedigend. Dat blijkt ook uit de samenwerking met het NEF, het Nationaal Epilepsie Fonds en SEIN, Stichting Epilepsie Instellingen Nederland. Dat zijn gerenommeerde namen en dat, gecombineerd met het eerste releasejaar, geeft aan dat het product goed is gevallen in den lande.
Eric de Munck
Als Eric de Munck in zijn werkkamer terugkijkt op het afgelopen jaar, klinkt er tevredenheid en trots door in zijn stem. Het was een goed jaar. Met een stevige omzetgroei en met een grote tevredenheid onder klanten. Maar 2009 was toch een crisisjaar? De Munck lacht. “Tja, maar als eenvoud, functionaliteit en betaalbaarheid je sleutelwoorden zijn, dan biedt een crisis alleen maar kansen.” Een goed jaar duidt op consoliderende plannen voor 2010. Of niet? “Goed is de vijand van beter. En een professioneel bedrijf streeft altijd naar beter. Vahlkamp dus ook.”
Nieuwsbrief Februari 2010
februari 1st, 2010
Nieuwsbrief februari 2010
De nieuwsbrief is weer uit, klik op de link om de nieuwsbrief te lezen of kijk op onze website www.vahlkamp.nl
Werknemer in beeld: Marie-Antoinette Martens
oktober 5th, 2009
- Onmisbare motor
Vahlkamp, u spreekt met Marie-Antoinette’. Als u ons belt, heeft u haar vast wel eens aan de telefoon gekregen. Marie-Antoinette Martens is een van de enorm waardevolle krachten van ons bedrijf. Een spin in het web die klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft staan. Ruim acht jaar werkt Marie-Antoinette al bij Vahlkamp. Tijd om haar ook eens te laten zien, vonden we. Vandaar. Binnen ons team speelt Marie-Antoinette een belangrijke rol. “Een onmisbare motor”, noemt Eric de Munck haar.
“Marie-Antoinette is heel erg punctueel en accuraat. Haar gevoel voor verantwoordelijkheid is groot. Dat is belangrijk. Ons bedrijf werkt voor mensen die hulp nodig hebben. Niet altijd direct, maar toch hebben we dat wel steeds in ons achterhoofd. Dan is het hartverwarmend als je ziet hoe medewerkers als Marie-Antoinette een grote dosis wilskracht aan de dag leggen om zaken voor onze klanten te regelen.” Marie-Antoinette zelf blijft rustig onder de positieve beoordeling. “Ik vind het gewoon prettig om hier te werken. We hebben een leuk team en ik denk dat we allemaal met de instelling werken om mensen te willen helpen. Dat maakt het werk hier extra leuk, ja.”
Nieuwsbrief september 2009
oktober 5th, 2009
Open hier de Nieuwsbrief van september 2009
Onderzoek EPI-watcher in afrondingsfase
januari 10th, 2008
Epiwatcher
In 2006 maakten wij voor het eerst melding van onze nieuwste ontwikkeling: de EPI-watcher. Een alarm dat epileptische aanvallen registreert en dat, in tegenstelling tot vergelijkbare producten op dit marktsegment, écht zorgt voor rust en zekerheid bij de gebruikers en de directe omgeving.
In de loop van 2007 is de EPI-watcher op diverse plaatsen in binnen- en buitenland getest. Ook zijn data verzameld die voor de uiteindelijke afstelling van de EPI-watcher noodzakelijk zijn. Hierdoor wordt de betrouwbaarheid van het systeem verder verbeterd. In de loop van 2008 hopen we de laatste fase, waarin nog meer gebruikersdata worden vergaard, af te ronden. Voor de markt betekent dit dat de definitieve, uitontwikkelde EPI-watcher, waar al bijzonder veel belangstelling voor bestaat, naar alle waarschijnlijkheid nog dit jaar geleverd zal kunnen worden.
Dorien van Kemenade van het Antoniushuis
januari 9th, 2008
Dorien van de Kemenade
“De betrouwbaarheid van de producten van Vahlkamp is uitstekend”
De ontmoetingsruimte van het Antoniushuis zit gezellig vol. Bewoners drinken koffie en maken een praatje. Ook de postbode heeft zijn dagelijkse route onderbroken
voor een warm bakje. Dorien van Kemenade, de manager wonen en zorg van het Antoniushuis in het centrum van het Noord-Brabantse dorpje Acht, leidt ons rond in het kleinschalige en gemoedelijk ogende centrum. Een centrum waar Vahlkamp al jaren leverancier is van draadloze alarmsystemen.
Het Antoniushuis maakt deel uit van de Zorggroep Sint Maarten. Die groep telt ondertussen veertien locaties, verspreid door het land, maar met een duidelijk accent in het oosten. Voor de oorsprong van de zorggroep moeten we terug naar 1875, toen de Congregatie van de Zusters Franciscanessen van Denekamp, startte met de huisvesting, verzorging en verpleging van ouderen. In het Antoniushuis wonen ouderen in 36 verzorgingshuisappartementen en in 79 aanleunwoningen. Daarnaast biedt het centrum mogelijkheden voor groepsverzorging en kortdurende opname.
“We hebben een heel duidelijke plek in de lokale gemeenschap”, stelt Dorien van Kemenade. “De inloop is laagdrempelig. Wijkbewoners kunnen ook gebruik maken van de bestaande voorzieningen en activiteiten. Dat kenmerkt de sfeer. Gezellig, laagdrempelig en sfeervol.”